品牌主张 · 运营历程
亿德:把十四个栏目收进一条走得顺的访问路线
亿德主页是面向中文用户的官方导航入口。你早上在办公室用电脑打开,午后换成手机,晚上回家再用平板接着看,想找的栏目和上次停下的位置,都该在几步之内回到手上。
CN亿德站点的做法很朴素:登录、反馈与栏目索引归到同一条路径上,栏目按用途分门别类,阅读进度跟随账号偏好保存。不追求把人留在页面上,只求把人稳稳送到要去的地方。
- 14 个一级栏目,按用途归成五类
- 6 次大版本迭代,当前为焕新版 v4
- 3 步之内回到上次停留的栏目
- 99.9% 年度可用性保持水平
六个版本,把路径一步步铺顺
入口这件事没有一步到位的做法。从最早只有一个页面,到现在的焕新版 v4,六个大版本各自解决了一个具体的不方便。
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01
起步阶段 · 一个页面
把常用链接列在同一页上,先解决地址记不住、进站要翻收藏夹的问题。
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02
第二次迭代 · 登录与反馈进首屏
登录框和反馈入口提到第一屏,少翻一次页,进站的动作缩短成一步。
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03
第三次迭代 · 栏目分类成型
栏目多起来之后按用途归成五类,找东西不再需要逐页翻过去。
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04
第四次迭代 · 跨设备接续
账号偏好保存上线,换设备重新打开入口,3 步回到上次停留的栏目位置。
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05
第五次迭代 · 搜索覆盖全部栏目
站内搜索打通所有栏目,可以按栏目、标签、标题三种方式查,不用先猜在哪个分类里。
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06
焕新版 v4 · 当前版本
界面与加载一起重做,普通宽带环境下首页首屏约 1.2 秒加载完成,手机、平板、电脑的间距与字号也重新调过。
当前版本
栏目按用途分成五类
分类的依据只有一条:你此刻想做什么。想干活、想跟更新、想找工具、想和人交流、想找人帮忙,各归一类,第一眼就能对上号。
- 工作台类 3 个 登录、账号偏好、进度恢复。开会前先落这里,三下之内进到自己的位置。
- 内容类 4 个 动态、精选、专题与栏目归档。想跟着站点的更新节奏走,从这一类进。
- 工具类 3 个 站内搜索、入口索引、常用链接。要用的东西伸手就够,不必先记住路径。
- 社区类 2 个 内容伙伴与长期读者交流的地方,新栏目上线前后往往会先在这里露面。
- 服务类 2 个 帮助中心与联系渠道,遇到问题有人接,工作日 9:00-18:00 能收到回复。
每天约 40 条内容怎么跑起来
三个小组,每天一圈
栏目内容每天更新约 40 条,每周整理一期精选,每月做一次栏目结构与功能说明的复盘。节奏定下来,读者就不用猜什么时候有新东西。
内容运营团队 24 人,分栏目编辑、内容审核与体验设计三个小组。编辑把素材整理成读得懂的条目,审核盯住事实与表述,体验设计负责入口、搜索和跨设备接续这些天天要用到的地方。
帮助中心已收录 180 条常见问题,按六个使用场景分组。你提交的反馈会在 1 个工作日内给出处理进展,复杂问题也会先回一条进展说明。
长期运行的底气
一个入口值不值得长期用,看的是它还在不在、稳不稳、有没有人管。下面这些是站点这些年积累下来的实际规模与运行记录。
- 38 万 月均访问用户
- 120 万+ 累计注册用户
- 31 个 省区市覆盖范围
- 99.9% 年度可用性保持水平
- 3 年 连续完成年度安全测评
- 46 家 栏目层面的长期合作伙伴
接下来去哪儿
想找工具和登录入口,去应用中心;想跟上更新节奏,去动态中心;手上遇到具体问题,帮助中心按场景分好了组;需要人工处理,直接联系我们。